德阳税务“德税云眼”助推税费服务方式转型升级

德阳税务以智慧税务建设为引领，创新搭建“德税云眼”智能平台，实现服务方式由“人工管理”向“智慧管家”转变，助推税费服务方式转型升级。

集中税费服务力量，创建“智慧中心”。以纳税人缴费人需求为导向，整合原本分散的税费服务板块，压缩跨机构跨层级的流转环节，在市局组建兼具税费服务、信息支撑的税费服务支持中心。该中心以智能化系统+集约化管理为蓝图，推行税费服务业务扎口式管理，全市范围高频线上税费业务事项实现快速响应、提级办理，基层税务机关税费服务压力显著化解，优化人力资源16名到税源管理、税政等部门。同时，配套制定涉及业务流程、管理制度和考核办法等4大类16小类工作制度，确保中心岗责清晰、运转有序。

发挥以数治税优势，搭建“德税云眼”。依托信息化、智能化的税费服务支持中心，创新搭建“德税云眼”智能平台，实现税费业务办理情况、渠道压力预警和资源占用监控等4方面16项指标的可视化展现；围绕税收征管、税费服务和风险控制业务焦点，建立“数据采集—科学分析—结果反馈—持续优化”闭环工作链条，服务方式由“人工管理”向“智慧管家”转变；推行“让数据说话、靠数据管理”工作机制，依托“德税云眼”精准赋予纳税人缴费人“需求标签”，智能判定适用税费政策，针对性打造税费宣传产品。

融入地方政务平台，实现数据共享。将信息数据视为“德税云眼”智能平台的生命，主动融入地方政务服务大盘，将税费服务支持中心建设作为全市“十大民生实事项目”之一向市政府进行申报，争取地方党政部门重视支持，最大程度获取高质量信息资源。主动对接市民政局、医疗保障局、政务服务和大数据管理局等部门，通过跨部门信息共享，打破部门间信息壁垒，实现信息资源自由流通，优化基础税费数据质量，拓展“德税云眼”智能平台功能，提升“新开户一键办税”等业务信息准确度。在“德阳市民通”APP载入“税务服务”线上功能接口，为数量占德阳全市70%人口的软件使用用户提供线上便捷税费服务，扩充“德阳市民通”APP的一站式政务服务优势。