德阳税务疫情防控不松劲税费服务不打烊

德阳税务坚持“疫情防控”“服务保障”双向发力，推出系列应急服务举措，最大限度保障纳税人、缴费人税费服务需求。

统筹管理不松劲。市局党委靠前指挥，主要负责人亲自安排部署防疫和纳服工作，分管领导到各局办税厅调研，看望并鼓励坚守岗位的一线同志，确保全市办税服务厅平稳有序运行。基层局党委班子成员亲自坐镇进厅值守，帮助办税服务厅协调人员、物资和各类问题处理，构建全员参与、全局服务的工作格局。

线上服务不断档。一是整理制作《“非接触式”办税攻略》，通过网格群、公众号、征纳互动平台多渠道发布，引导网上办、掌上办、自助办。二是延伸线上服务触角，将居家办公人员充实到线上服务团队，支撑电话咨询、网格群辅导、远程协助，12月12日至今全市日均响应线上服务需求300余次，其中接受数电票业务咨询1027次，为纳税人远程解决数电票开票、勾选、项目信息维护等问题673个。

线下服务不打烊。一是落实应急保障，召集近3年有税费服务工作经验人员组成72人“办税服务厅应急储备队伍”，执行日报排班制度，按日统计窗口开放、人员到岗、居家办公情况，动态增补大厅人员空缺，确保全市窗口开放率达50%以上，全力保证“疫”中服务“不断档”，便民办税“不掉线”。二是加强疫情防控，每天对办税场所和设施设备进行3次以上消杀，办税服务厅配足消毒酒精、消毒湿巾、免洗手消毒凝胶、口罩等防疫物资，引导进厅人员全程佩戴口罩、间隔就坐、一米等候，最大限度保障进厅人员办税安全。

下一步，全市税务系统将继续以纳税人需求为导向，不折不扣地落实好疫情防控要求和各项税费政策措施，切实做到防控措施不松劲，办税服务不打烊，保障纳税人、缴费人办税安全和特殊时期税费服务获得感不降低。